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지식· 정보
배정우 박사의 관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (24)배려하기
일상생활에서 행복감을 느끼려면 다른 사람들과 원만한 관계를 유지해야 합니다. 그러려면 상대방을 배려하는 태도를 지녀야 합니다. 그런데 배려를 잘못하면 실컷 배려하고도 싫은 소리를 들을 수가 있습니다. 어떻게 배려해야 상대방이 편안하고 고맙게 받아들일까요?배려란? 코로나19가 확산되어 불안한 시기일수록 상대방에 대한 배려가
배정우
2020.08.31 14:10
의견·제안
배정우 박사의 관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (23)정보 제공하기
상대방이 잘 모르는 정보를 알려주었을 때 상대방이 흔쾌히 받아들이며 고마워했나요, 아니면 ‘너 잘났다’는 얄미워하고 못마땅한 표정으로 제공한 정보를 부정하며 무시하던가요? 상대방을 배려할 때도 상대방의 성격이나 마음 상태, 상황 등을 종합적으로 고려해야 역효과가 일어나지 않습니다. 좋은 정보를 제공할 때도 마찬가지입니다.
배정우
2020.08.03 20:21
지식· 정보
배정우 박사의 관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (22)위로하기
지난 글에서는 비언어행동의 정의, 기능, 효과에 대해 알아보고 침묵의 필요성, 부정적 효과와 예방책에 대해 배웠습니다. 이번 글에서는 위로의 참뜻, 효과와 역효과에 대해 알아보겠습니다.위로의 정의 우리 삶을 전체적으로 살펴보면 대체로 담담하게 살아가지만 기쁨과 즐거움보다는 슬픔과 괴로움을 느낄 때가 더 많을 것입니다. 우
배정우
2020.07.24 08:20
지식· 정보
배정우 박사의 관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (21)비언어행동
지난 글에서는 상대방의 자존감을 높여줌으로써 관계를 더 깊게 만드는 ‘칭찬·인정하기’에 대해 배웠습니다. 이번 글에서는 비언어행동의 정의, 기능, 효과에 대해 알아보고 침묵의 필요성, 부정적 효과와 예방책에 대해 알아보겠습니다.비언어행동의 정의 및 중요성 대부분의 사람은 타인과 의사소통을 하고자 하는 강한 욕구가 있기에
배정우
2020.07.15 10:18
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 '공감'대화법 (20)칭찬·인정하기
지난 글에서는 대인관계의 시작과 끝이라고 볼 수 있는 인사하기에 배웠습니다. 인사하는 태도나 인사 받는 태도에 상대방에 대한 생각 및 감정이 들어 있음을 알았습니다. 이번 글에서는 상대방의 자존감을 높여줌으로써 관계를 더 깊게 만드는 ‘칭찬·인정하기’에 대해 배워 보겠습니다. 칭찬·인정의 필요성과 중요성 칭찬이란, ‘좋
배정우
2020.07.05 11:00
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (19)인사 잘 하기
지난 글에서는 상대방을 존중하고 상대의 말에 경청하는 태도를 익히기 위해 우선해야 할 ‘나를 버리기’에 대해 알아보았습니다. 이번 글에서는 ‘인사 잘 하기’에 대해 알아보겠습니다. 인사는 대인관계의 시작과 끝이라고 해도 지나친 말이 아닙니다. 왜냐하면, 인사하는 태도나 인사 받는 태도는 상대방에 대한 생각 및 감정과 깊은
배정우
2020.06.29 10:08
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 '공감'대화법 (18)나를 버리기
지난 3회에 걸쳐 대표적인 대화법 중의 하나인 TA(교류분석)에 대해 자세히 알아 봤습니다. 그러나 대화법에 관한 지식보다 더 중요한 것은 상대방을 존중하고 경청하는 것입니다. 이것은 효과적인 대화를 위한 가장 기본적 태도로서 이 글을 연재하기 시작할 때부터 말씀드렸습니다. 이번 글에서는 상대방을 존중하고 상대의 말에 경
배정우
2020.06.19 14:59
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 '공감'대화법 (17)교류분석3
지난 글에서 교류분석 이론의 주요 내용인 자아상태, 구조분석, 교류패턴분석에 대해 알아봤습니다. 이번 글에서는 스트로크(stroke), 각본 분석에 대해 자세히 알아보겠습니다.스트로크(stroke, 인정자극) 스트로크란 피부 접촉, 표정, 태도, 감정, 언어, 기타 여러 형태의 행동을 통해 상대방에 대한 반응을 알리는 인
배정우
2020.06.04 23:18
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (16)교류분석2
지난 글에서 교류분석 이론의 기본적 시각, 인간의 가소성(可塑性), 정신분석과 교류분석의 유사점과 차이점 등에 대해 알아보았습니다. 이 글에서는 대인관계와 대화법에 도움 되는 실제적인 내용인 자아상태, 구조분석, 교류패턴분석에 대해 자세히 알아보겠습니다.자아상태(ego state)의 이해 1. 참다운 자아의 발견 인간이란
배정우
2020.05.30 20:47
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 '공감'대화법 (15)교류분석1
공감을 잘하는 사람이라도 상대방을 공감하기 어려울 때가 많습니다. 왜냐하면, 상대방이 자신의 속마음을 숨기거나 자신도 모를 때가 있기 때문입니다. 또한 인간은 자기중심적이기에 객관적 상황이나 상대방의 입장을 고려하지 않고 주관적 판단이나 자신의 입장에서 말을 하므로 대화가 어긋나고 단절됩니다.이번 글부터는 대화의 종류를
배정우
2020.05.15 21:38
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (14)경청과 재진술
의사소통이 잘 안 되는 원인은 다양합니다. 그 가운데 가장 대표적인 원인은 상대가 하는 말을 잘 알아듣지 못한 채 말하기 때문입니다. 상대 말을 잘 알아듣지 못하는 까닭이 무엇일까요? 어떻게 하면 상대 말을 잘 알아들을 수 있을까요?사오정과 꼰대 오래 전에 말귀를 제대로 알아듣지 못하는 사람을 가리켜 ‘사오정’이라 부르는
배정우
2020.05.08 14:15
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (13)자기 개방
자기 개방(self-disclosure)이란 다른 사람과 의사소통을 잘하기 위해 자신의 속마음을 솔직하게 내보이는 것을 말합니다. 내가 솔직하지 않으면 상대도 솔직하지 않게 되므로 원만한 의사소통이 이뤄질 수가 없겠지요. 그렇다면 속마음을 있는 그대로 표현하는 게 좋은 자기 개방일까요? ‘솔직한 게 다가 아니다’라는 말은
배정우
2020.05.01 15:11
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 '공감'대화법 (12)해로운 교육
정상적인 부모라면, 자녀를 사랑하며 자녀가 마음과 몸이 건강하게 자라길 바랍니다. 나아가 자녀가 독립적이고 주체적이며 대인관계가 원만한 성인이 되길 바랍니다. 그러나 적지 않은 부모가 자녀에게 ‘해로운 교육’을 하여 수치심을 느끼게 함으로써 주체성과 관계성이 제대로 형성되지 못하게 합니다. 어떤 것이 ‘해로운 교육’일까요
배정우
2020.04.24 16:57
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 ‘공감’ 대화법 (11)직면 잘 하기
바로 앞글에서 인간은 불완전한 존재이며 오감이 부정확함을 인식하고 대화한다면 훨씬 원만하게 대화할 수 있다고 말했습니다. 셰익스피어는 『햄릿』에서 햄릿의 입을 빌려 “내가 누구인지 말할 수 있는 자는 누구인가?”라고 말했습니다. 과연 자신이 누구인지 정확하게 설명할 수 있는 사람이 몇 사람이나 될까요? 자신을 제대로 설명
배정우
2020.04.17 13:11
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 ‘공감’대화법 (10)불완전함 인정하기
모든 인간은 불완전한 존재입니다. 그러므로 완벽주의적 성향을 가진 사람은 어쩌면 자신이 불완전한 인간이며 완벽해질 수 없다는 사실을 모르거나 부정하는 지도 모르겠습니다. 누구나 대화를 할 때 가끔 본의 아니게 실언을 하는 경우가 있습니다. ‘아’라고 말하려 했는데 ‘어’라고 말이 잘못 나올 때가 있지요. 또 상대의 말을
배정우
2020.04.10 11:45
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 '공감'대화법 (9)질문 잘 하기
대화를 하다 보면 이해되지 않거나 궁금한 게 생겨 질문을 하게 됩니다. 상대에게 질문을 했는데 답을 하지 않고 짜증이나 화를 내는 경우가 있습니다
배정우
2020.04.02 13:03
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 ‘공감’대화법 (8)감정 잘 다루기
어떻게 하면 감정이 폭발하지 않을까? ‘침묵은 금’이라고 하지만 말하지 않고 무조건 참으면 좋은 걸까? 답답하고 억울하지 않도록 내 마음을 표현하되 상대와 충돌이 일어나지 않으려면 어떻게 해야 할까? 감정을 잘 다루려면 먼저 나 자신을 잘 알아야 하는데 어떻게 하면 그럴 수 있을까?‘모든 인간은 ( ) 중심적이다.’ 괄호
배정우
2020.03.27 14:48
지식· 정보
관계를 행복하게 만드는 ‘공감’대화법 (7)꽃밭에 들어간 아가씨에게
이번 글에서는 영화를 활용한 공감대화법 연습을 잠깐 쉬고 실제 생활에서 일어나는 일들로 대화 연습을 해보기로 한다. 여태껏 강조한 ‘공감’대화법은 어느 누구에게든, 어떤 상황에서든 잘 통하는가? 만약 잘 통하지 않는다면 무슨 이유 때문인가? 그때는 어떻게 말해야 하는가? 아래 실제 사례를 통해 배워보기로 하자.사람들은 거
배정우
2020.03.20 12:01
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